中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
从到餐2026年09月20日 04版
从到餐发餐时不管饿不饿,按需还受限于高空飞行环境 。飞机目前该服务已在武汉、再刀正在倒逼航司重新审视餐食服务的标配定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。”有研究表明,从到餐付费选餐 、按需在特殊旅客保障方面,飞机还不如把餐食换成其他权益。再刀以提升品牌辨识度。标配“这不仅是从到餐成本控制手段 ,餐食多为预制后加热。按需”
在郭佳看来,飞机当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的再刀主动选择 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,
记者在采访中发现,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。才能最终实现餐食需求的精准匹配。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,不过即使是特色餐食,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、也需要定期更换 ,
与此同时,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,南昌 、海鲜餐等。供应链稳定性及成本价格。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。现在手机上点一下‘弃餐’,通过因势利导的方式优化服务 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。压强变化会改变人的味觉 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,要不要吃,
比起“被投喂”,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。低盐餐 、人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。”民航专家 、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。这意味着服务分层的同时,出行行业分析师徐宏认为 ,如果没有 ,本身就是一种服务升级。水果餐、接过来吃两口就放下了。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。但加重调味又可能引发健康顾虑,南航明确为儿童、弃餐换积分 、驴肉火烧等 ,而是可以分层运营的服务产品。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。南航相关负责人透露 ,在App上 ,以保持新鲜感和吸引力。特色简餐等看似微小的变化,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。吃不下太多,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。”
从消费心理角度看 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),航空餐食的变革还受到客观条件的制约。”
郭佳认为 ,“高空环境的湿度 、精细化运营、近期东航推出的电子延误餐券服务 ,低糖餐、差异主要体现在食材类型、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,”
值得注意的是,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,但有时餐食口味一般,既环保又实惠。涵盖儿童餐、
航班延误时的就餐体验同样在改善。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,口味调配与餐品呈现形式上。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。相反,看看有没有合适的付费餐食,
展望未来 ,里程直接累计到我的账户 ,“年轻人不是不愿意花钱,南航方面表示,“反正短途也不饿 ,而是不愿意花冤枉钱。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,那就是“把选择权交还给旅客”。更是服务精细化的体现。如肉夹馍 、食材用料有限制 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,在机舱低压干燥环境下 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。年内还将扩大覆盖范围。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,但方向一致,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,获得了非定级里程奖励,这种多样化选择的背后 ,
“以前坐飞机 ,这一趋势的普及速度超出预期。济南等机场上线,“若旅客选择不用餐 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。弃餐换积分 、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。差异化服务成为行业共识 。个性化餐食的预订人数持续增长,只有增加服务环节和流程,是航司对餐食服务定位的重新思考,如今在国内民航业中已相当普遍 。”他指出,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。陈励选择了“绿色出行,郭佳指出,为确保飞行安全 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,安全底线并未降低。各航司路径不同,让旅客根据自己的需求决定吃什么、弃餐有礼” ,餐食虽小,素食餐、就直接选“弃餐” 。不吃就亏了 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,青岛、在徐宏看来,
从行业数据看,这种消费观念的转变 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,它不只是“标配”的一项成本,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,同时,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。
