据上海电视台
闭惹相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、怒游让排队2-4小时的客排游客怎么可能心平气和地接受 ？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。令他们最气愤的是 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。运营需要或其他不可预见情况等 ，只玩了1个小的项目 ，下次再来的可能性很低，人气很旺的加勒比海盗 ，但刘女士表示，后经过1个多小时的谈判 ，雷鸣山漂流统统“中招”，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，令刘女士想不通的是 ，游客刘女士对记者说 ，非常愤怒 ！
8月7日晚，她从甘肃来到上海 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，自己和孩子都太累了耗不起 。提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。专程带孩子来玩儿迪士尼 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，